ПЛАС: Как на эти показатели влияет реализованная вами возможность предпродажной подготовки не только в Москве, но и в рамках соответствующей площадки во Владивостоке, наличие которой позволяет значительно сокращать сроки поставки на территории, находящиеся за Уралом?

М. Ершов: Данная инициатива позволяет нам снизить нагрузку на площадку предпродажной подготовки, функционирующую на территории Московской области. Это в свою очередь позволяет увеличить объем устройств, которые одновременно проходят предпродажную подготовку, и, соответственно, повысить скорость подготовки оборудования к отгрузке. Так, например, если ранее мы могли готовить к продаже до 40 банкоматов в день, то сегодня этот показатель достигает 100 устройств.
Кроме того, мы получаем существенные преимущества в логистике. Отсутствие необходимости направлять банкоматы из Владивостока по железной дороге в Москву на предпродажную подготовку, а потом везти их, допустим, в Сибирь, значительно снижает сроки доставки оборудования в региональные отделения наших банков-заказчиков, позволяя экономить от 10 до 25 рабочих дней.

ПЛАС: Создание и развитие компанией Hyosung TNS производства во Вьетнаме также можно отнести к числу факторов, повышающих конкурентоспособность продукции этого вендора, в том числе в России. Расскажите о возможностях нового завода, на какие рынки он рассчитан, как организована логистика?

М. Ершов: Новый завод Hyosung TNS был запущен во вьетнамском округе Йен Фонг в 2022 году. Площадь предприятия составляет 130 тыс. кв. м, на которых работают порядка 1300 квалифицированных специалистов. Производственные мощности завода позволяют производить 84 тыс. банкоматов в год, что закрывает потребности в устройствах самообслуживания Hyosung таких рынков, как Россия и СНГ, а также большинство стран Африки и Азии, на которых, собственно, и был ориентирован новый завод.
Речь идет о современном производстве полного цикла, обеспечивающем создание и сборку всего модельного ряда устройств самообслуживания Hyosung, от монофункциональных банкоматов и информационно-платежных терминалов до ресайклеров и высокотехнологичных гибридных решений для трансформации банковских отделений.
Логистика предусматривает различные сценарии доставки оборудования на территорию РФ, самый распространенный на данный момент способ – морским сообщением до Владивостока, а далее – РЖД до Москвы, либо, как я сказал ранее, проведение предпродажной подготовки во Владивостоке, без доставки до Москвы.

ПЛАС: По какому принципу строятся сегодня ваши отношения с южнокорейской компанией Hyosung TNS – одним из немногих мировых вендоров, не покинувших российский рынок?

М. Ершов: Компания «Эйч.Эс.Ар» является стратегическим партнером компании Hyosung TNS как по сервисному обслуживание банковского оборудования, так и по поставкам. Наши отношения строятся по принципу честности, открытости и достижения общих целей, главная из которых – чтобы наши клиенты были полностью удовлетворены качеством поставляемого оборудования и уровнем сервиса.

ПЛАС: Хотелось бы уточнить для понимания один момент: уровень присутствия компании Hyosung TNS на российском рынке за последние 3–4 года сохранился, сузился или вырос? А если вырос, то на сколько?

М. Ершов: Производитель банкоматов Hyosung TNS представлен сегодня на рынках 60 стран мира, где функционируют 1,2 млн его устройств. На рынке РФ вендор присутствует на протяжении уже 16 лет, и в течение всего периода его российский бизнес непрерывно растет и развивается. Придя в Россию, южнокорейский вендор не просто решил опробовать свои силы на этом перспективном рынке – компания Hyosung TNS (тогда еще Nautilus Hyosung) сразу успешно начала сотрудничать с крупными и крупнейшими банками РФ, тем самым застолбив за собой в итоге серьезную для новичка долю – 15% рынка. Своей упорной работой вендор продемонстрировал высокое качество оборудования, клиентоориентированность и гибкий подход, что в совокупности позволило ему буквально за 4–5 лет нарастить рыночную долю до 30%.
Но компания Hyosung TNS не остановилась и на этом, продолжая планомерно завоевывать рынок. Уже в 2021 году, задолго до ухода западных производителей, южнокорейский вендор стал безусловным лидером на рынке РФ, имея долю 37% от общего количества банкоматов в РФ (как я уже отмечал, на сегодняшний день этот показатель составляет 44% – порядка 54 тыс. поставленных устройств).
В свою очередь ситуация, сложившаяся в 2022 году, не только поставила перед компанией Hyosung TNS новые вызовы, но и предоставила ей возможности, которыми она воспользовалась в полной мере, предложив своим партнерам дополнительную поддержку, к которой мы еще вернемся в нашей беседе.

ПЛАС: Насколько нам известно, в 2023 году компания Hyosung TNS подписала соглашение с Гознаком и передала программно-аппаратный комплекс для изготовления шаблонов валют российских рублей для банкоматов Hyosung на территории РФ без привлечения производителя оборудования. Ваша оценка перспектив этого сотрудничества для бизнеса компании и участников российского рынка?

М. Ершов: Мы уже говорили про гибкость и клиентоориентированность компании Hyosung TNS. На фоне нового витка антироссийских санкций и ухода с нашего рынка ряда крупных европейских и американских вендоров в России появилась острая необходимость в скорейшем обеспечении технологического суверенитета для ключевых технологий, такими, например, являются разработка и поддержка шаблонов российских банкнот для валидаторов банкоматов. Ряд западных производителей отказался поддерживать существующий в РФ парк своих банкоматов, в том числе осуществлять поддержку шаблонов российских рублей на инсталлированной базе устройств самообслуживания. В свою очередь, российские Регулирующие госструктуры и финансовые институты озаботились острым вопросом обеспечения независимости от соответствующих лабораторий, находящихся за пределами РФ.
На этом фоне компания Hyosung TNS доказала свою заинтересованность в работе на российском рынке, и на этот раз став первым и на текущий момент единственным иностранным вендором, который своими технологиями и компетенциями обеспечил рынку РФ технологический суверенитет в части разработки и поддержки шаблонов российских рублей. Передача Гознаку программно-аппаратного комплекса для создания шаблонов российских банкнот для валидаторов производства Hyosung TNS обеспечила решение этих задач на территории РФ, независимое от центрального офиса Hyosung TNS в Южной Корее.
В настоящее время компанией Гознак уже самостоятельно разработаны и успешно оттестированы в Центральном банке РФ шаблоны российских рублей для валидаторов производства Hyosung TNS, что полностью закрывает вопрос поддержки новых 1000- и 5000-рублевых банкнот на большинстве установленных в России банкоматов-ресайклеров, так как ресайклинговые модули производства компании Hyosung TNS являются сегодня наиболее распространенными на рынке, где их доля превышает 60%.

ПЛАС: Продолжая тему импортозамещения – на банкоматах Hyosung реализовано решение на базе операционной системы Linux. Что показывает имеющийся опыт их эксплуатации? В какой мере на сегодняшний день удалось реализовать на новой ОС имеющийся функционал?

М. Ершов: Да, компания Hyosung TNS первой на рынке РФ запустила проект по внедрению операционной системы Linux в партнерстве с одним из наиболее крупных банков страны. В 2023 году на эту операционную систему было переведено уже порядка 4000 банкоматов, и мы продолжаем развивать это направление. Так, на сегодняшний день под работу с новой ОС уже адаптирован (и успешно внедрен) нижний уровень XFS.

ПЛАС: Как вы сейчас оцениваете фактически вынужденный переход на Linux? Что нас ждет в этой связи в будущем? Расширение возможностей? Проблемы? В том числе в области стоимости владения устройством, его функциональности?

М. Ершов: Мы всегда ориентируемся на запросы и пожелания наших клиентов и партнеров.
В 2022 году появился такой запрос, и компания Hyosung TNS немедленно отреагировала и включилась в работу. Данный проект является непростым, так как до нас этого никто не делал ранее, но позиция лидера на рынке РФ обязывает компанию Hyosung TNS предлагать новые и передовые технологии, даже если это является сложной задачей. Что касается функционала, то одним из важнейших и приоритетных требований заказчиков является перенос существующего функционала с Windows на Linux, а уже развитие нового функционала – это вторичная задача, которая также будет успешно выполнена.

ПЛАС: Насколько нам известно, компания «Эйч.Эс.Ар» приступила к работе в относительно новой для себя в сфере информационной безопасности и поддержки ИТ-инфраструктуры. С чем связано это решение? Какие новые технологии и продукты здесь задействованы?

М. Ершов: Исторически основное направление деятельности компании «Эйч.Эс.Ар» – это поставка и сервисная поддержка систем банковского самообслуживания, заказчиками которой выступают финансовые организации. Однако мы уверены, что опыт и потенциал, которые у нас есть, можно эффективно масштабировать и на другие рынки. На сегодняшний день у нас в штате более 300 полевых инженеров, которые могут и хотят развиваться не только в сфере банкоматного бизнеса, но и в таких сегментах, как информационная безопасность и ИТ в целом. Поэтому потребность выходить за рамки привычного бизнес-направления была обусловлена не только потребностями наших заказчиков, но и «изнутри». Это дает нам дополнительный импульс, который позволит компании занять новые ниши на фоне резко возросшей потребности импортозамещения. Так, в 2024 году мы запустили новое направление деятельности – обеспечение информационной безопасности и поддержки ИТ-инфраструктуры, которое достаточно тесно связано с нашим традиционным направлением.
Сегодня компания успешно занимается реализацией проектов на рынке системной интеграции в области информационной безопасности (ИБ), у нас есть опыт работы с продуктами от большинства зарубежных и российских ИТ-поставщиков, а именно – сетевое оборудование, СХД, комплексные решения и сервисы для видеоаналитики, периферийных вычислений и гиперконвергенции (hyper-converged infrastructure, HCI).
Кроме того, наша команда обеспечивает поддержку и сопровождение ИТ/ ИБ-инфраструктуры на базе российских решений, позволяя участникам рынка выполнять требования Указа Президента РФ от 01.05.2022 № 250 «О дополнительных мерах по обеспечению информационной безопасности Российской Федерации» и заменять решения ушедших с российского рынка глобальных поставщиков. Мы работаем со всеми ключевыми классами ИТ/ ИБ-систем для обеспечения всех уровней защиты – на уровне требований регуляторов и стандартов безопасности, и готовы сотрудничать с участниками всех секторов экономики.

ПЛАС: Какая роль в направлении ИБ отводится партнерствам? Что делается, в частности, в таких направлениях, как СХД, NGFW, антивирусы? Как и на каких принципах строится ваше сотрудничество с наиболее крупными разработчиками в этой области?

М. Ершов: Любое предприятие нуждается в эффективных партнерских связях — это является главным условием его благополучного функционирования в той или иной области целостного хозяйственного процесса. В настоящее время наиболее важной становится предрасположенность к сотрудничеству и постоянный поиск наиболее эффективных партнерских связей. Поэтому, формируя наш портфель, мы тщательно выбираем партнеров.
Так, уже сегодня мы сотрудничаем с одним из крупнейших дистрибьюторов в этой области –AXOFT, а также строим партнерские отношения с такими масштабными компаниями, как Positive Technologies, Код безопасности, Касперский, Доктор Вэб, InfoWatch, UserGate, AstraLinux.
Основная цель – сохранить и усилить свои конкурентные преимущества, предлагая нашим заказчикам самые передовые технологии. Наша стратегия здесь заключается в том, чтобы предложить заказчикам комплексный подход в решении их задач, сохранив при этом ориентированность на индивидуальные потребности каждой структуры. Например, при поставке решений класса DLP заказчики (как правило, ИБ-специалисты) не всегда могут получить необходимые ресурсы внутри собственных структур, поэтому мы как интегратор стараемся предложить комплексное решение (оборудование + программное обеспечение), которое уже успешно апробировали на своей тестовой площадке (и поэтому можем гарантировать заявленные производителем ТТХ). При этом заказчик обращается в «единое окно», что позволяет ускорить процесс пилотирования, внедрения и закупки. Как следствие – экономия времени и финансовых ресурсов, причем как со стороны поставщика, так и заказчика.

ПЛАС: Какие новые возможности удалось реализовать на банкоматах Hyosung?
В частности, как обстоят дела с технологией удаленной загрузки ключей на устройства самообслуживания?

М. Ершов: В начале 2024 года в одном из крупных банков страны совместно с компаниями АО СКС и ООО «Сервионика» была успешно внедрена технология удаленной загрузки ключей на банкоматах производства компании Hyosung TNS с программным обеспечением TellMe7.
Процесс ручной загрузки ключей весьма затратен и подвержен частым ошибкам, так как приходится вручную вводить длинные шестнадцатеричные строки.
Технология RKL — это надежный способ загрузки и управления ключами шифрования для ATM, который одновременно снижает операционные расходы и повышает безопасность.